Auteur : La Rédaction

C’est parti pour les nouveautés de la semaine ! Nous faisons un point sur les derniers événements marquants chez Free et Free Mobile. Si vous avez manqué l’arrivée d’un nouveau service ou une promotion au cours des sept derniers jours, c’est certainement ici que vous leur mettrez la main dessus. Pour cette première édition de l’année, les nouveautés sont peu nombreuses, vacances et fêtes oblige.

Nouveautés Free

• Depuis cette semaine 8 chaînes françaises sont offertes sur la Freebox dès maintenant et ce, jusqu’au 7 février. Il s’agit  des chaînes payantes du groupe M6 comme Téva, M6 Music, Canal J, MCM ou encore RFM TV. Cela concerne principalement les abonnés Freebox Mini 4K, Freebox One, Freebox Crystal et Freebox Pop puisque ces chaînes sont déjà incluses dans les offres Freebox Révolution avec TV by Canal et Freebox Delta. Plus d’infos…

Nouveautés Free Mobile

•  La boutique Free Mobile s’est enrichit d’un nouveau modèle de smartphone reconditionné. Il s’agit de l’iPhone 7 128Go disponible en noir et en rose, avec un Grade A. Il est proposé au tarif de 239€ en paiement comptant, ou en plusieurs fois sans frais : en 4 fois : 62€ puis 59€ durant 3 mois ou en 24 fois : 47€ puis 8€ durant 24 mois.. Plus d’infos…

• Free a enfin activé l’IPV6 pour ses abonnés mobile. Une option est disponible depuis cette semaine sur l’espace abonné Free Mobile permettant facilement de passer de l’IPV4 à l’IPV6. Il suffit pour cela de se rendre dans la rubrique “Mes options”, puis de cocher celle dédiée au dernier protocole en date. Sur sa page dédiée, Free vous indique la marche à suivre. Plus d’infos…

• Free va lancer dès ce lundi une nouvelle offre sur le site Veepee. Il devrait s’agir comme d’habitude d’un smartphone offert avec le forfait Free à 19,99€. Plus d’infos…

Mea culpa

Nous vous annoncions hier que parmi les chaînes offertes depuis d’aujourd’hui se trouvait Ushuaïa TV. En réalité cette mise au clair n’a pas débuté en même temps que les 8 chaînes du groupe M6, mais commencera le 4 janvier et durant tout le mois. 

Cela concerne principalement les abonnés Freebox Mini 4K, Freebox One, Freebox Crystal et Freebox Pop puisque Ushuaïa TV est déjà incluse dans les offres Freebox Révolution avec TV by Canal et Freebox Delta. Pour bénéficier de cette mise au clair, il suffira simplement de vous rendre sur le canal 204 à partir du 4 janvier, sans aucune manipulation à réaliser. 

Vous ne le saviez peut-être pas mais Free propose une option gratuite de blocage de certains numéros surtaxés que vous pouvez activer depuis votre espace abonné.

En ce qui concerne la Freebox, et donc votre ligne fixe, cette option se trouve dans votre espace abonné, onglet téléphonie, gestion de mes services téléphoniques, dernière option en bas de page “blocage des numéros spéciaux”. Elle permet de bloquer les appels sortants vers les 089XX et également vers les numéros courts à tarification banalisée ou majorée 3BPQ.

Cette option permet de bloquer trois tranches de numéros surtaxés :

• les numéros commençant par 089 dont la facturation peut atteindre en plus du prix d’une communication vers un fixe, 0,80 € par minute ou 3 € par appel.
• les numéros courts à tarification banalisée ou majorée 3BPQ (hors 30PQ et 31PQ). En clair les numéros pour voter pour son personnage de téléréalité préféré, pour montrer à Nagui que vous connaissez les paroles etc.
• et enfin les numéros des plans privés des opérateurs : il s’agit de l’ensemble des numéros non définis dans le plan national de numérotation téléphonique et qui ne font donc pas l’objet d’une attribution de la part de l’ARCEP, Il s’agit en particulier des numéros de format 3XXXX, 4XXXX, 5XXXX, 6XXXX, 7XXXX et 8XXXX, c’est-à-dire des numéros à 5 chiffres commençant par 3 à 8. Ces numéros sont utilisés pour les services de SMS surtaxés.

Rappel – Alors que 7 chaînes payantes sont actuellement en clair sur Freebox TV, 9 autres vont les rejoindre dans 2 jours

C’est dès ce mercredi 30 décembre que 9 chaînes françaises seront offertes sur la Freebox, et ce, jusqu’au 7 février. Il s’agit principalement des chaînes payantes du groupe M6, mais pas uniquement. Cela concerne principalement les abonnés Freebox Mini 4K, Freebox One, Freebox Crystal et Freebox Pop puisque ces chaînes sont déjà incluses dans les offres Freebox Révolution avec TV by Canal et Freebox Delta. Pour bénéficier de cette mise au clair, il suffira simplement de vous rendre sur les canaux idoines à partir du 30 décembre, sans aucune manipulation à réaliser. 

Liste des chaînes qui seront en clair à partir du 30 décembre sur Freebox TV

Paris première sur le canal 28 

Téva sur le canal 53 

M6 Music sur le canal 64 

Canal J sur le canal 149 

Tiji sur le canal 142 

MCM sur le canal 87 

RFM TV sur le canal 261

MCM TOP sur le canal 271 

Ushuaia TV sur le canal 204 (durant le mois de janvier)

En lançant la Freebox Pop, Free a en réalité lancé 3 nouvelles offres. Et l’une d’entre elles, nommée “Delta + Pop”, rencontre un gros succès. Mais l’opérateur n’arrive toujours pas à faire face à la demande et les retards s’accumulent.

Depuis le lancement de la Freebox Pop, Free propose également son nouveau Player sous Android TV aux abonnés Freebox Delta (nouveaux abonnés ou migration), qui peuvent le choisir à la place de l’enceinte connectée initialement proposée dans l’offre haut de gamme. Il est proposé sans surcoût. De quoi contenter les fans de la Freebox Delta qui n’ont pas forcément envie d’acheter le Player Free-Devialet.

Free ne parvient toujours pas à faire face à la demande de migration vers la Freebox Delta + Pop

Comme on peut le constater sur le site de freebox.toosurtoo, cette offre est celle qui rencontre proportionnellement le plus de succès, même davantage que l’offre Freebox Pop “classique”. Mais le revers de la médaille est que, comme le montre ces statistiques, c’est la seule offre à afficher des retards de livraison conséquents en ce qui concerne les demandes de migration. Pour les nouveaux abonnés, l’opérateur a par contre réussi à revenir à une situation normale.

Situation au 28 décembre des demandes et réceptions des offres Freebox Pop, pour les abonnés inscrits sur freebox.toosurtoo,

Des livraisons quasiment au point mort pour les demandes de migrations

Le plus inquiétant est que les retard s’accumulent puisque Free ne livre quasiment plus du tout de Freebox Delta + Pop pour les abonnés ayant demandé une migration. En effet, depuis notre dernier pointage il y a 3 semaines, le pourcentage de Freebox expédiées n’a augmenté que de 2 points, passant de 63% à 65%  Il faut noter toutefois que tant que la migration n’est pas effective, l’ancienne Freebox fonctionne toujours.

Pour être plus précis, les données issues de freebox.toosurtoo (qui ne prennent en compte que les Freenautes qui se sont inscrits sur le site) montrent que pour les demandes de migration effectuées après 24 juillet, les envois se font au compte goutte, et ceux ayant demandé leur Freebox Delta Pop après le 29 juillet n’ont quasiment pas été livrés, il va donc falloir être encore patient si vous avez demandé votre migration depuis fin juillet. Même si Free recevait une grosse livraison de Server Delta (puisque c’est celle-ci qui est visiblement en rupture de stock) cette semaine, il faudra encore du un certain délai pour les envoyer à tous ceux qui ont fait leur demande de migration.

Nouveau numéro de « Totalement Fibrés »,  notre magazine YouTube hebdomadaire, réalisé dans les conditions du direct, sans montage et diffusé immédiatement (le temps d’uploader), afin d’être au plus proche de l’actualité. 

Pour cette nouvelle émission de la rentrée, nous traitons bien sûr de la grosse actualité de cette semaine, à savoir le lancement de la 5G par Free Mobile, avec des bonnes surprises.. D’autres bonnes surprises ont été offerte à certains abonnés Freebox, en particulier la Freebox. Est-elle devenue la box privilégiée de Free, c’est le sujet de notre débat  . Et bien sur nous abordons toute l’actualité de Free et de télécoms, et vous proposons nos rubriques habituelles : le up and down, l’instant test, etc.

Pour ne rater aucune de nos vidéo vous pouvez vous abonner à la chaîne YouTube d’Univers Freebox

Nous vous proposons aujourd’hui le 3ème numéro de U-FAQ, où la FAQ mensuelle d’Univers Freebox. Le principe est très simple : c’est une foire aux questions qui répond aux question que vous vous posez.

Vous êtes libres de nous soumettre vos interrogations, quelles qu’elles soient. Du fonctionnement d’Univers Freebox aux questions plus personnelles posées aux membres de l’équipe, qu’ils soient journalistes, développeurs, réalisateurs, accompagnateur(s) numérique, etc. vous avez eu carte blanche. 

Nous retrouvons donc une deuxième série de question questions, que vous nous avez posées dans l’article dédié sur Univers Freebox et sur YouTube. Nous n’avons bien sûr pas pu répondre à toutes les questions lors de ce premier épisode, mais U-FAQ vous sera proposé une fois par mois.. 

Vous pouvez dés à présent poser vos questions pour la prochaines vidéo U-FAQ, n’hésitez pas à aborder tous les sujets, même les plus sensibles ou les plus polémiques, nous sommes là pour jouer la transparence.

Pour ne rater aucune de nous vidéos, vous pouvez vous abonner à la chaîne YouTube d’Univers Freebox

Les livraisons de Freebox Delta + Pop ont repris, mais ca reste encore très timide

L’offre Freebox Delta + Pop est celle qui rencontre proportionnellement le plus de succès, même davantage que l’offre Freebox Pop “classique”. Mais le revers de la médaille est que cette offre affiche des retards de livraison conséquents. Cela se compte en mois pour les abonnés qui ont demandé une migration, mais le problème est enfin réglé pour les nouveaux abonnés.

Les raisons de ces retards ne sont pas dues à un problème de stock de Player Pop puisque les envois de Freebox Pop se font dans les délais, que ce soit en migration ou nouvel abonnement. Il s’agit donc visiblement d’un problème de stock de Server Freebox Delta. Free n’avait visiblement pas anticipé le succès de l’offre Freebox Delta Pop.

Mais l’opérateur avait indiqué il y a 2 semaines avoir reçu une cargaison de Server Delta et que les livraisons Freebox Delta + Pop étaient reparties depuis lundi 23 novembre et qu’elles allaient revenir à des délais habituels de livraisons. 

Les nouveaux abonnés sont maintenant livrés en temps normal

Comme on peut le constater sur le site de freebox.toosurtoo, cette offre est celle qui rencontre proportionnellement le plus de succès, même davantage que l’offre Freebox Pop “classique”. Mais la bonne nouvelle est qu’il n’y a désormais quasiment plus de retard de livraison pour les nouveaux abonnés. Il y a 15 jours, seuls 70% des nouveaux abonnés Freebox Delta + Pop, il sont maintenant 95%. Et le délais d’attente n’est désormais plus que de 2 semaines environ.

Situation au 7 décembre des demandes et réceptions des offres Freebox Pop, pour les abonnés inscrits sur freebox.toosurtoo.

Des délais toujours à rallonge pour les abonnés en migration 

Si le problème est réglé pour les nouveaux abonnés, ce n’est toujours pas le cas des abonnés qui migrent vers la Freebox Delta + Pop. En effet les abonnés en migration depuis le 28 juillet n’ont toujours pas vu la couleur de leur nouvelle box, et cela n’a pas évolué depuis 2 semaines.. Mais pour ces abonnés, c’est un moindre mal puisque tant que la migration n’est pas effective, l’ancienne Freebox fonctionne toujours. 

Nouveau numéro de « Totalement Fibrés »,  notre magazine YouTube hebdomadaire, réalisé dans les conditions du direct, sans montage et diffusé immédiatement (le temps d’uploader), afin d’être au plus proche de l’actualité. 

Pour cette nouvelle émission de la rentrée, nous revenons sur toutes les nouveautés et annonces lancées par Free Mobile. Les forfaits 5G de l’opérateur de Xavier Niel arrive, va-t-il reprendre la formule de Bouygues pour les anciens abonnés ? Sport, sexe et info, de nouveaux contenus sont arrivés sur la Freebox. Et bien sûr nous aborderons toute l’actualité de Free et de télécoms, et vous proposerons nos rubriques habituelles : le up and down, l’instant test, etc.  Et pour info, le lien pour participer à notre concours pour remporter un smartphone 5G haut de gamme.

Pour ne rater aucune de nos vidéo vous pouvez vous abonner à la chaîne YouTube d’Univers Freebox

Ca chauffe sur la Freebox

S’il y avait déjà le choix en ce qui concerne les programmes pour adultes sur la Freebox, c’est encore plus le cas aujourd’hui avec l’arrivée de la plateforme VOD Vixen Club. Disponible dans la rubrique Vidéo Club de la Freebox, cette nouvelle offre assure présenter “les plus belles femmes du monde dans des lieux d’exception”. 

Deux formules d’abonnement sont proposées : un accès illimité mensuel à 14,99€/mois mais également la possibilité d’accéder aux mêmes contenus mais uniquement pour 24h. Et le tarif n’est pas proportionnel puisqu’il vous en coûtera 7,99€, mais l’abonnement sera stoppé automatiquement au bout de 24h.

Pour accéder à ce service il vous sera bien sûr demandé votre code parental et votre code d’achat. Si vous n’avez jamais généré ces codes, Univers Freebox a réalisé un tutoriel pour les créer sur la Freebox Delta :

 Vous pouvez retrouver également le tutoriel de Néphael pour paramétrer votre code parental sur Freebox Révolution